Politique de Remboursement – Ongles Caen Formation

Dernière mise à jour : octobre 2025

1. Objet

La présente politique précise les conditions de remboursement applicables aux formations proposées par OnglesCaen Formation, conformément aux conditions générales de vente et au contrat de formation professionnelle signé par le stagiaire.

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2. Principe général

Après validation de l’inscription, l’acompte et le montant total de la formation ne sont pas remboursables en cas :

• d’absence du stagiaire,

• d’abandon en cours de formation,

• ou de désistement, quelle qu’en soit la raison, après confirmation de l’inscription.

Cette règle vise à garantir la bonne organisation des sessions, la réservation des places et les frais engagés en amont (logistique, préparation, matériel, planification).

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3. Cas exceptionnels de remboursement

Un remboursement exceptionnel ou un report de session peut être envisagé uniquement dans les cas suivants, sous réserve de la présentation d’un justificatif officiel :

• Maladie grave du stagiaire (certificat médical exigé)

• Décès d’un proche familial direct (parent, conjoint, enfant)

Dans ces situations, OnglesCaen Formation procédera à une étude individuelle du dossier, et pourra proposer :

• soit un report de la formation à une date ultérieure,

• soit un remboursement partiel en fonction des frais déjà engagés.

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4. Modalités de traitement

Toute demande de remboursement doit être formulée par écrit à l’adresse suivante :
onglescaen@gmail.com

La direction analysera la demande et répondra dans un délai maximal de 14 jours ouvrés après réception du justificatif.
Aucun remboursement ne sera effectué sans document justificatif valide.

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5. Mention contractuelle

Cette politique est clairement mentionnée dans le contrat de formation et rappelée lors de l’inscription.
Le stagiaire reconnaît en avoir pris connaissance et en accepter les conditions au moment de la signature du contrat.

Ongles Caen Formation
Formatrice : Alina Chakirova
onglescaen@gmail.com